مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه ”یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ”؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد. ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است به صورتی که اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارت است از اعلام رضایت به ایجاب ابزار شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامی که مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید. با توجه به آنکه طبق روال کاری فروشگاه مرحله اول خرید، استعلام سفارش می باشد، پاسخ استعلام سفارش مشتری به منزله ایجاب و نهایی کردن سفارش توسط مشتری به منزله قبول است. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.
- ورود کاربران به سایت دیجی کوک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، مشاهده و سفارش محصولات به معنای اگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین دیجی کوک است.
- کلیه اصول و رویه های دیجی کوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- تعویض و یا مرجوعی محصولات امکان پذیر نیست. لذا کاربر موظف است پیش از ثبت نهایی، از اطلاعات مربوط به سفارش خود اطمینان کامل داشته باشد.
- هزینه ارسال محصول از دیجی کوک تا محل تحویل بر عهده مشتری است.
- دریافت محصولات تنها از شیوه های اعلام شده امکان پذیر است. مشتری متعهد می شود هیچ گونه درخواستی جهت دریافت کالا به جز شیوه های اعلام شده نخواهد داشت.
- دیجی کوک اطلاعات منحصر به فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و متعهد است از حریم خصوصی کاربران محافظت نماید.
- امکان لغو سفارش پس از پرداخت هزینه به هیچ عنوان وجود ندارد و مبلغ سفارش عودت داده نمی شود. مشتری موظف است از صحت سفارش خود اطمینان کسب کند.
- در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه دیجی کوک محفوظ است. دیجی کوک در اسرع وقت وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید.
- در صورت اخلال در درگاه بانکی جهت واریز وجه، مسئولیت این موضوع با درگاه است. در این شرایط معمولا پس از ۷۲ ساعت مبلغ به حساب مشتری بازگشت داده می شود. در صورت عدم بازگشت وجه، مشتری موظف است این موضوع را از طریق بانک پیگیری کند.
- مشتری متعهد می شود کلیه پیام‌هایی که از طریق سیستم تیکت به مشتری ارسال می شود را با دقت مطالعه کند.
- در صورت نیاز به عودت هرگونه وجه به مشتری، اطلاعات حساب تنها از طریق سیستم تیکت با حساب کاربری خریدار دریافت می شود.
- در صورتی که سفارش مشتری به صورت خرید قسطی باشد و مشتری بخواهد سفارش را لغو کند، مبلغ به صورت کد تخفیف برای مشتری شارژ شده و ایشان می‌توانند محصولی جدید از سایت را دریافت کنند. در صورتی که مشتری بخواهد مبلغ را به صورت نقدی دریافت کند، روز سوم ماه بعد از تاریخ ثبت سفارش، مبلغ به حساب ایشان واریز می‌شود. درخواست دریافت نقدی تنها از طریق سیستم تیکت قابل قبول خواهد بود.